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坚守服务核心竞争力|2019服务万里行荣耀起航 开启行业服务新模式

2019/5/20/18:5

    服务是企业之间竞争的重要组成部分,优质的服务不仅能够帮助企业增强用户信任感,更是企业在行业中发展壮大、立于不败之地的重要手段。三一重机有限公司(以下简称:三一重机)从2010年开启服务万里行以来,今年已经是第十次服务万里行活动,该活动已打造成行业内顶尖服务的“一张名片”,这既是三一重机“一切为了客户,为客户创造价值”服务宗旨的体现,也是践行三一“用偏执的态度,穷尽一切手段,把服务做到无以复加的地步”名言的真实写照。5月20日,以“携手三一,逐梦十年”为主题的三一重机服务万里行出征仪式在三一昆山产业园隆重拉开帷幕。

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活动现场

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服务工程车整装待发

    中国工程机械工业协会(以下简称:协会)会长祁俊,三一集团董事、三一重机董事长俞宏福,中国工程机械工业协会挖掘机械分会(以下简称:分会)常务副会长兼秘书长李宏宝,三一重机营销公司总经理袁跃以及国内外代理商伙伴、服务工程师和客户、行业媒体代表400余人出席了本次活动。

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三一重机营销公司总经理袁跃致辞

    三一重机营销公司总经理袁跃在致辞中回顾了历次三一服务万里行活动取得的成就,他指出,今年是三一重机连续第十年举办服务万里行出征仪式,意义十分重大。十年来,三一重机不忘初心,矢志不渝,坚定不移地贯彻梁稳根董事长“以偏执的态度,穷尽一切手段,把服务做到无以复加的地步!”的指示,致力于为客户打造服务极致体验。

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中国工程机械工业协会挖掘机械分会常务副会长兼秘书长李宏宝致辞

    分会常务副会长兼秘书长李宏宝首先充分肯定三一服务万里行活动在引领服务标准,提升客户体验等方面的作用,他说,2019年中国工程机械行业继续保持了平稳的发展态势,在竞争日趋激烈的市场行情中,只有把握住服务这条命脉,才能在未来的市场竞争中处于不败之地。他勉励以三一重机为代表的中国工程机械企业,继续提升服务质量,推进服务创新,实实在在地为客户创造价值。

    作为三一的三大核心竞争力之一,服务历来是三一赢得客户信赖的重要法宝。凭着强烈的责任意识和敢为人先的创新精神,三一不断推出领先行业的服务标准,在服务领域不断推陈出新,引领行业服务方式发展。截至2019年,三一服务满意度已连续10年取得行业领先的佳绩。

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2010--2019年三一重机十年服务万里行活动历程展示

    据了解,三一重机于2010年发起服务万里行活动,并率先将其打造成行业“服务领先品牌”的一张名片。一经推出,便在行业及客户群体中引发强烈反响。在接下来的几年中,三一重机不断派出服务精英和服务车辆奔赴全球各地,对设备进行巡检,为客户创造价值。在今年的服务万里行中,三一重机将出动2100多名服务工程师,1500台服务工程车,为30000多台设备进行巡检和调校。为进一步完善三一产品和服务奠定坚实基础。

    在此次服务万里行活动的出征仪式上,三一集团董事、三一重机俞宏福董事长、袁跃总经理等领导依次向主机公司及全国五大战区各级代理商授旗并颁发任务状。来自桩机及国际的代理商也在仪式上庄严宣誓,立志将三一服务扩散到世界的每一个角落。

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东部战区授旗

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中部战区授旗

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南部战区授旗

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北部战区授旗

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西部战区授旗

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桩机纵队授旗

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国际纵队授旗

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主机公司团队授旗

    协会祁俊会长,三一重机俞宏福董事长,分会李宏宝秘书长等领导共同启动三一重机2019年服务万里行,将本次活动推上高潮。

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三一重机2019年服务万里行正式启动

    服务工程车依次驶出会场,奔上全球各地,三一重机2019年的服务万里行的大幕正式拉开。

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服务工程车依次驶出会场,三一重机2019年服务万里行大幕正式拉开

    当前,企业发展之间的竞争正逐渐变为服务的竞争。企业之间,尤其是同行业的企业之间,同质化日趋严重,竞争关系也从原先的产品竞争发展成为服务竞争。作为工程机械行业的知名骨干企业,优质的服务是三一的核心竞争力之一,也是三一成为行业龙头的制胜法宝。面向未来,三一服务团队将继续以客户需求为导向,持续推进服务体系的建设,不断为客户提供更加智能化、数字化和高效率的服务。

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合影留念

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